初级会计职称 初级管理会计师 初级税务管理师 初级智能财务师
初级会计职称 初级会计题库 初级会计指南 初级会计方案 初级会计试听 初级会计直播 初级管理会计师 初级税务管理师 初级智能财务师 中级会计职称 中级管理会计师 注册会计师 外贸会计师 会计实操 财税实操
您现在的位置:首页 > 财务会计 > 财会新闻 >

银行别再无视服务顽症


  3月22日晚发生在上海市江宁路工商银行一处自助银行内的凶杀案,四名嫌犯目前已全部落网。令人惊诧的是,案发数日后,这家自助银行依然没有安装门禁系统,对客户的安全保护措施几乎为零。记者还发现,工商银行在上海城区内这种“零保护”的自助银行并非独此一家。

  收了账户管理费,又收了年费,银行为何就不能稍微花点钱,消除自助银行的安全隐患呢?归根结底,还是银行缺乏用心为客户服务的意识,存在久治难愈的服务顽症。这种顽症在银行的其他服务上也随处可见。

  比如,银行工作人员对客户排队等候服务的场面熟视无睹。有的银行营业网点宁愿空闲着一些服务窗口,也不愿缓解客户排队问题。更为恶劣的是,正在服务的窗口有时甚至不顾眼前排着长队的客户,随时会把“暂停服务”的标识牌挂起,让客户空排一场。

  比如,每次加息,客户都要排着长队到银行办理转存业务,银行方面对这种特定的转存高峰也是司空见惯。其实,银行只要在系统设置上稍微用点心思,开动加息自动转存功能,就可以免去客户排队之苦,但银行似乎从来就没有站在客户角度考虑过。

  商业银行类似的服务顽症还有不少。对照一下当前商业银行急于收取各项费用的种种举措,可以发现这些顽症有其思想根源:只要能增加银行收入,老百姓的任何成本是可以不顾的;只要能降低银行成本,老百姓的便利、安全是大可忽略的。在商业银行市场化改革持续推进时,这些行为更被某些人士诠释为“企业合情合理的商业行为”,符合“市场经济规则”。

  殊不知,商业银行作为金融服务的提供者,服务客户是银行的生命力之所在。商业银行的任何行为,不仅关乎银行自身利益,也关乎客户的利益。商业银行如果眼里没有作为客户的老百姓的利益,也就不可能拥有真正的市场。

  而今,外资法人银行已开门迎客,一场全方位的竞争必将很快在中外资银行之间展开。国内商业银行要取得这场市场竞争的胜利,关键要看能不能获得国内客户的支持,能不能用优质的服务取信于民;能不能不再打着“国际惯例”的旗号开收这费那费,而不改善自己的服务。面对外资银行的挑战,内资银行不能再对司空见惯的服务顽症无动于衷,否则,老百姓一定会按照优胜劣汰法则,做出自己的选择。(据新华社)

课程推荐

  • 初级会计职称特色班
  • 初级会计职称精品班
  • 初级会计职称实验班
课程班次 课程介绍 价格 购买
特色班

班次特色
含普通班全部课程+服务。同时开通模拟考试题库,题库以考试大纲为主导,准确把握考试重点、难点与考点,教授答题思路与方法,剖析历届考试失分规律,指明考试中“陷阱”、“雷区”和“误区”所在。帮助考生减少答题失误,助学员高分过关。
课程组成
基础学习班+习题精讲班+考前冲刺班+模拟考试系统+在线答疑+电子版教材

290元/一门
580元/两门
购买
课程班次 课程介绍 价格 购买
精品班

班次特色
含特色班全部课程+服务,同时为开通精品班的学员配备相应的直拨咨询号码,专人答疑,建立完善的学员信息库,及时回访跟踪,了解学员学习情况,督促学习,提高学员学习效率。
课程组成
基础学习班+习题精讲班+考前冲刺班+模拟考试系统+在线答疑+电子版教材+ 赠送会计基础财经法规课程、题库+会计实务课程+当前不过,下期免费学

480元/一门
960元/两门
购买
课程班次 课程介绍 价格 购买
实验班

班次特色
含精品班全部课程+服务,实验班学员享受班主任制教学制度,并签署协议,当期考试不通过退还该课程学费(必须参加当期考试)。选报实验班课程的学员,还将免费获赠上期考试同科目下其他所有名师主讲的课程!
课程组成
基础学习班+习题精讲班+考前冲刺班+模拟考试系统+在线答疑+电子版教材+ 赠送会计基础财经法规课程、题库+会计实务课程+考试不通过,学费全额退

1000元/一门
2000元/两门
购买
  • 初级会计职称机考模拟系统综合版

相关文章

无相关信息

网络课程涵盖(36学时):

一、《管理会计概论》

二、《管理会计人员职业道德》

三、《预算实务》
含预算编制、预算执行、预算控制与分析

四、《成本管理》
含成本控制方法、成本责任、标准成本系统、作业成本分配等

新增实操课程(30学时):

1、《预算实操》

2、《成本实操》

更新时间2023-02-20 20:45:39【至顶部↑】
江南财子®  联系我们 | 邮件: | 客服热线电话:4008816886 | 

付款方式留言簿投诉中心网站纠错二维码手机版

电话:
付款方式   |   给我留言   |   我要纠错   |   联系我们




Top